Оплата

Онлайн-оплата картой через LiqPay (Visa / Mastercard, Google Pay, Apple Pay). Комиссия не взимается.

Наложенный платеж: предоплата 200 грн, остальная сумма оплачивается при получении (наличными или картой у перевозчика). Перевозчик взимает дополнительную комиссию.

Оплата частями:

ПриватБанк

  • Оплата частями

  • Вы не платите комиссию за кредит — комиссию оплачивает наша компания;

  • При сумме заказа от 1000 грн оплата разбивается на 3 платежа;

  • При сумме заказа от 5000 грн оплата разбивается от 3 до 5 платежей.

Монобанк

  • Оплата частями

  • Вы не платите комиссию за кредит — комиссию оплачивает наша компания;

  • При сумме заказа от 1000 грн оплата разбивается на 3 платежа;

  • Комиссия банка оплачивается нами.

 

Доставка

  • Самовывоз с производства (г. Харьков) — бесплатно.
  • Новая почта по Украине: в отделение, курьером или в почтомат — по тарифам перевозчика, 1–4 дня.
  • Новая почта в Польшу — от 350 грн.
  • Укрпочта по Украине — от 4 до 7 дней.
  • Укрпочта международная — от 500 грн.

Сформированные и оплаченные заказы отправляем в течение 1–5 рабочих дней. Заказы в выходные и праздничные дни обрабатываются в ближайший рабочий день.
Город отправления — Харьков.

Отслеживание:

 

Возврат и обмен

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, если он:

  • не был в использовании;

  • сохранил товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и упаковку.

Условия:

  • Возврат и обмен проводятся согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

  • При возврате товара надлежащего качества доставка оплачивается покупателем.

  • Если товар имеет производственный брак или пересорт — расходы на доставку компенсируем мы.

Процедура возврата:

  • Свяжитесь с менеджером в Viber/Telegram: +380 67 169 41 28.

  • Сообщите причину возврата/обмена, отправьте фото.

  • Согласуйте способ компенсации (на карту или оставление на балансе).

  • Отправьте товар по адресу:
    г. Харьков, Новая почта, отделение 115, Кульченко Екатерина Васильевна, 0990747336.

Сроки возврата средств:

  • До 7 рабочих дней после получения и проверки товара.

  • Если отсутствует бланк возврата — до 14 дней (из-за сложности идентификации).

Ограничения:

  • Не подлежат возврату: нижнее бельё, боди, товары с распродажи и использованные или с повреждёнными ярлыками.

Гарантия

  • Производственный брак или пересорт компенсируем в полном объёме.
  • Если вы получили не тот размер/артикул — замена или возврат за наш счёт.
  • Вся продукция производится на собственном производстве Arturela (800 м², полный цикл пошива).
  • Мы работаем уже 12 лет и уверены в качестве каждой вещи.